Resi e Rimborsi

Posso mandare indietro il pacco ricevuto? 
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha la facoltà di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate al presente articolo, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59 del Codice del Consumo. 
 
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso nei casi previsti? 
Prima di effettuare una richiesta di rimborso verifica quali sono i casi in cui è possibile procedere in tal senso (consulta la sezione 10.1 delle Condizioni di Vendita che ti invitiamo a leggere attentamente). I tempi di erogazione del rimborso variano dai 14 ai 30 giorni a partire dalla data di richiesta da te effettuata. Se sono trascorsi più di 30 giorni scrivici nell'area Assistenza e provvederemo immediatamente a verificare con il nostro reparto amministrativo se l'importo da te speso sia stato riaccreditato. Risponderemo alla tua richiesta aggiornandoti sullo stato del tuo rimborso fornendoti dettagli più precisi. 
 
Prima di richiedere il reso ti ricordiamo di verificare queste condizioni: 
• Il prodotto deve essere reso integro nella confezione originale. 
• Il prodotto non deve assolutamente essere aperto e utilizzato. 
• Se presenti dovranno essere restituiti accessori ed istruzioni di utilizzo e tutto ciò che viene fornito contestualmente all’ordine senza segni di utilizzo e usura. 
 
Al suo arrivo presso l’indirizzo indicato dal Venditore, il Prodotto sarà esaminato senza alcun pregiudizio per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari alla rispettiva perdita di valore del Prodotto. In tutti i casi riportati sopra, e a valle della Tua richiesta, sarà verificata l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso e di rimborso.